אוטומציית ניהול פרויקטים ותקשורת לקוחות

עסק שירותי עם צוות של עשרות מאלפים בשטח ניהל פרויקטים, משימות ותקשורת עם לקוחות דרך מערכות מפוזרות. תיעוד היה חסר או חלקי, שיבוץ עובדים היה ידני ולעתים הייתה חפיפה, סיכומי פגישות לא נשלחו ללקוחות, ומשימות נפלו בין הכיסאות כי לא היה מעקב מרכזי.

הקמנו מערכת ב-Monday.com עם אוטומציות WhatsApp מלאות. סיכומי פגישות נשלחים אוטומטית ללקוחות אחרי כל מפגש, פרויקטים מוקצים לעובדים באופן אוטומטי לפי זמינות ומומחיות, כל עובד מקבל דשבורד משימות אישי עם התראות מותאמות, ומשתמשים חדשים נפתחים אוטומטית כשנקלט עובד.

הצוות עובד מתוך מקום אחד מסודר. לקוחות מקבלים עדכונים אוטומטיים על התקדמות הפרויקט, משימות לא נופלות, ויש שקיפות מלאה למנהלים על עומס העבודה של כל עובד.